Φόρμα Παραπόνων – ΜΥΦΕΟ – Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας

Ημερ/νία:

Field is required!

Πριν συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα παρακαλώ: 

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκφράσει το παράπονό σας πρώτα στο προσωπικό της ΜΥΦΕΟ που σας εξυπηρετεί.
2. Βεβαιωθείτε ότι σας δόθηκε τελική απάντηση σχετικά με το παράπονό σας.
3. Θυμηθείτε πως ενδέχεται να μην μπορούμε να σας βοηθήσουμε εαν εκφράσετε το παράπονό σας μετά  από 10 μέρες από την τελική απάντηση της τοπικής επίλυσης.

Field is required!

Έχετε εκφράσει το παράπονό σας στο προσωπικό της υπηρεσίας;

Ναι

Όχι

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Έχετε λάβει μια τελική απάντηση από το προσωπικό;

Ναι

Όχι

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Εάν έχετε απαντήσει όχι σε κάποια από αυτές τις ερωτήσεις, είναι απαραίτητη προϋπόθεση το να απευθυνθείτε στο προσωπικό σχετικά με το παράπονό σας και να τους δώσετε την ευκαιρία να αναζητήσουν μια λύση. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την τελική τους απόφαση, μπορείτε να μας ενημερώσετε συμπληρώνοντας την παρακάτω φόρμα.

Field is required!

Α. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Όνομα:

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Email:

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Ιδιότητα (Φοιτητής/Προσωπικό):

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Πόλη:

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Επίθετο:

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Τηλέφωνο:

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Τμήμα/Τομέας απασχόλησης:

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Πώς θα θέλατε να επικοινωνήσουμε μαζί σας;

Τηλέφωνο

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Εάν έχετε κάποια αισθητηριακή αναπηρία/αδυναμία, υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε ώστε να διευκολύνουμε την επικοινωνία μαζί σας κατά τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων;

Field is required!

Συμπληρώνετε αυτή την φόρμα για λογαριασμό κάποιου άλλου;

(Αν ναι, παρακαλώ επισυνάψτε αντίγραφο της εξουσιοδότησης)

Ναι

Όχι

Δεν έχετε συμπληρώσει το πεδίο

Επισύναψη αντιγράφου εξουσιοδότησης:

Ανεβάστε το αρχείο σας...

Υπήρξε κάποιο σφάλμα κατά το ανέβασμα. Ελέγξτε τις προϋποθέσεις και προσπαθήστε ξανά.

Πείτε μας εν συντομία το παράπονό σας: Τι συνέβη, πότε και ποιος συμμετείχε.

Field is required!

Πότε εκφράσατε πρώτη φορά το παράπονό σας στο προσωπικό για αυτό το πρόβλημα και τι έκανε το προσωπικό ως απάντηση στο παράπονό σας;

Field is required!

Β. ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ενημέρωση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων

Ενημέρωση Απορρήτου 
1. Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου επεξεργασίας.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των φοιτητών/τριών του ΠΔΜ που συλλέγονται μέσω της
παρούσας ηλεκτρονικής φόρμας υφίστανται επεξεργασία από το Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας, με έδρα στην Τοπική Κοινότητα Κοίλων του Δήμου Κοζάνης και στοιχεία επικοινωνίας 24610........... και info@uowm.gr.
2. Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων.
Το Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας έχει ορίσει ως Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων , με
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dpo@uowm.gr.
3. Σκοπός της επεξεργασίας.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των φοιτητών/τριών υφίστανται επεξεργασία για την
εξέταση του υποβαλλόμενου αιτήματος/παραπόνου, με σκοπό τη διευκόλυνση του φοιτητικού
κοινού και την αμεσότητα και αποτελεσματικότητα στην εξυπηρέτηση των φοιτητικών αναγκών.
4. Νομική βάση για την επεξεργασία.
Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αποτελεί η παράγραφος 1 στοιχείο γ) του άρθρου 6 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 σε συνδυασμό με το άρθρο 4 § 1 εδάφ. 1 του ν. 2690/1999 (εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης διεκπεραίωσης του αιτήματος/παραπόνου) και για την επεξεργασία τυχόν ειδικών κατηγοριών δεδομένων η παράγραφος 2 στοιχείο η) του άρθρου 9 του ίδιου Κανονισμού (διαχείριση κοινωνικών συστημάτων και υπηρεσιών).
5. Αποδέκτες / κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Τα δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία είναι προσβάσιμα από τον εκάστοτε αρμόδιο υπάλληλο για τον χειρισμό του αιτήματος/παραπόνου, που ενεργεί υπό την εποπτεία του Πανεπιστημίου και επεξεργάζεται τα εν λόγω δεδομένα αποκλειστικά βάσει συγκεκριμένων οδηγιών, δεσμευόμενους για την τήρηση εμπιστευτικότητας των δεδομένων (άρθρο 29 ΓΚΠΔ).
Τα δεδομένα θα κοινολογηθούν στα εμπλεκόμενα με το αίτημα/παράπονο πρόσωπα που είναι απαραίτητο για την εξέταση και ικανοποίηση του αιτήματος/παραπόνου. Τα δεδομένα ενδέχεται επίσης να είναι προσβάσιμα από προμηθευτές υπηρεσιών πληροφορικής και από προμηθευτές διοικητικής υποστήριξης. Η επεξεργασία από τους προμηθευτές, εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό του Πανεπιστημίου, διέπεται από σύμβαση (άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Το Πανεπιστήμιο διασφαλίζει, και μέσω γραπτής σύμβασης, ότι τα δεδομένα υφίστανται επεξεργασία για λογαριασμό του μόνο για τον ανωτέρω σκοπό και απευθύνει έγγραφες εντολές προς τους προμηθευτές, μεταξύ άλλων, σχετικά με τη διατήρηση των δεδομένων, την διαγραφή (μετά το πέρας της παροχής υπηρεσιών επεξεργασίας) όσων δεδομένων δεν είναι πλέον απαραίτητα σε
σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία, καθώς και με την διαδικασία διαχείρισης τυχόν παραβιάσεων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ομοίως ισχύει και για τυχόν άλλους εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό του Πανεπιστημίου που λαμβάνουν μέρος στο ίδιο είδος επεξεργασίας. Εάν συντρέχουν λόγοι για τους οποίους δεν επιθυμείτε να γνωστοποιείται η ταυτότητά σας κατά τη διαδικασία επεξεργασίας του αιτήματος/παραπόνου σας, μπορείτε να το δηλώνετε στο έντυπο (φόρμα) παραπόνων.
6. Δικαιώματα των φοιτητών/τριών.
Οι φοιτητές/τριες έχουν τα παρακάτω δικαιώματα :
i) Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα και σε πληροφορίες σχετικά με την
επεξεργασία τους, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος λήψης αντιγράφου των δεδομένων.
ii) Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών δεδομένων.
iii) Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων που δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους
σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία,
εφόσον η επεξεργασία δεν είναι απαραίτητη για την τήρηση νομικής υποχρέωσης.
iv) Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας όταν αμφισβητείται η ακρίβεια των δεδομένων ή η
επεξεργασία θεωρείται παράνομη ή ο/η φοιτητής/τρια αντιτάσσεται στην επεξεργασία ή το Πανεπιστήμιο δεν χρειάζεται πλέον τα δεδομένα και απαιτούνται αυτά από τον/την
φοιτητή/τρια.
Οι φοιτητές/τριες μπορούν να ασκούν τα παραπάνω δικαιώματα αποστέλλοντας σχετικό αίτημα
προς τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του Πανεπιστημίου Δυτικής Μακεδονίας , στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dpo@uowm.gr . Παράλληλα, αν η επεξεργασία των
δεδομένων παραβαίνει τον ΓΚΠΔ, οι φοιτητές/τριες διατηρούν το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (λεωφ. Κηφισίας 1-3, 11523 Αμπελόκηποι, τηλ. 210.647.5600, www.dpa.gr) ή στην εποπτική αρχή του κράτους μέλους της ΕΕ όπου διαμένουν ή εργάζονται ή στην εποπτική αρχή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης.

Field is required!

Αποδοχή επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων:

Έχω διαβάσει την ενημέρωση για την επεξεργασία των προσωπικών μου δεδομένων και θέλω να συνεχίσω με την υποβολή της αίτησης.

Η αποδοχή της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας είναι υποχρεωτική

Υποβολή